Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er mai 2023

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1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes et conditions du présent accord.

2. Obligations de l'utilisateur

• Conformité : vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables ainsi qu'au présent accord lorsque vous utilisez notre site web.
• Informations personnelles : vous êtes tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque cela vous est demandé. Vous ne devez pas vous faire passer pour quelqu'un d'autre ni fournir de fausses informations sur vous-même ou sur d'autres personnes.
• Vous n'avez pas le droit de compenser ses créances avec celles d'Esim.Guru, sauf si les créances du client sont incontestées ou ont été confirmées par une décision de justice définitive.

3. Propriété intellectuelle

• Propriété : Nous conservons tous les droits, titres et intérêts relatifs à notre site web et à son contenu, y compris les textes, les graphiques, les logos, les images, les vidéos et les logiciels. Vous ne devez pas utiliser, copier, modifier ou distribuer le contenu de notre site web sans notre accord écrit préalable.
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4. Exclusion de garantie

• Notre site web est fourni "en l'état" et "tel que disponible" sans aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite.
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5. Limitation de la responsabilité

• Limitation : Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de la confiance accordée aux informations qu'il contient.
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6. Protection de la vie privée

Politique de confidentialité : Notre politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que vous nous fournissez. En utilisant notre site web, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

7. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès à notre site web à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation du présent accord ou des lois applicables.

8. Droit applicable et juridiction

Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois de la Lettonie. Tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lettonie.

9. Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour le présent accord à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. En continuant à utiliser notre site web après que les modifications ont été apportées, vous acceptez les conditions modifiées.

10. Engagements d'Esim.guru

Esim.guru s'efforcera raisonnablement de fournir au client un service de qualité. Cependant, Esim.guru ne garantit pas que le service ne sera pas interrompu, qu'il sera fourni en temps voulu, qu'il sera sûr ou qu'il ne présentera pas de défaut.

11. Compatibilité des appareils

Il incombe au client de s'assurer que l'appareil est compatible avec la carte eSIM et que le réseau n'est pas bloqué. En cochant la case "J'ai un appareil compatible eSIM et non verrouillé par le réseau" pour procéder à l'achat, le client est tenu responsable de cette information. La compatibilité des appareils pouvant dépendre de l'opérateur et du pays d'origine, le client doit vérifier la liste des appareils compatibles avec la carte eSIM fournie au moment du paiement. La liste de compatibilité eSIM n'est pas exhaustive, ce qui signifie qu'il peut y avoir des appareils compatibles eSIM nouvellement annoncés qui n'ont pas encore été ajoutés.

12. Inscription pour l'utilisation des services d'Esim.Guru

Le client doit accepter les conditions générales pour utiliser les services de Esim.Guru. Le client donne directement, ou par l'intermédiaire du prestataire de service (Hôtel, Agence de voyage...), sur le navigateur web sous www.esim.guru les informations suivantes : Prénom Nom Adresse (adresse de facturation) Adresse email.

13. Politique de remboursement/annulation/modification

Veuillez noter que tous les paiements et remboursements sont gérés par nos partenaires, car nous sommes uniquement responsables de la sélection des meilleures offres disponibles sur le marché.

Paiements

• Traitement des paiements : Lorsque vous choisissez une offre sur notre site web, vous êtes redirigé vers le système de traitement des paiements de notre partenaire afin de finaliser la transaction. Toutes les données et informations relatives au paiement sont traitées en toute sécurité par nos partenaires.
• Conditions de paiement : Les conditions de paiement, y compris les méthodes de paiement acceptées, la devise et les délais de paiement, sont déterminées par nos partenaires. Veuillez vous référer à leurs conditions spécifiques pour plus d'informations.

Remboursements

• Éligibilité au remboursement : Étant donné que nous ne traitons pas les paiements directement, toute demande de remboursement ou de retour doit être adressée à nos partenaires auprès desquels vous avez effectué l'achat.
• Procédure de remboursement : Nos partenaires ont leurs propres politiques et procédures de remboursement. Vous devez consulter leurs politiques pour comprendre les critères d'éligibilité, la procédure de remboursement et les frais ou charges applicables.
• Litiges et demandes de renseignements : Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant les remboursements, les annulations ou les modifications, nous vous recommandons de contacter directement nos partenaires. Ils seront en mesure de vous aider à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions.

Annulations et modifications

Variations des politiques : Chaque partenaire peut avoir des politiques d'annulation et de modification différentes, en fonction des produits ou services offerts. Il est important de consulter leurs conditions générales pour comprendre les politiques applicables à votre réservation spécifique.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant les présentes conditions générales ou notre site web, veuillez nous contacter à l'adresse complaints@esim.guru.